Qu’est-ce que le dépannage informatique à distance ?
Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via internet, afin d’effectuer des interventions de dépannage informatique, d’assistance informatique et également de maintenance informatique.
Deux conditions sont impératives pour pouvoir effectuer un dépannage informatique à distance : avoir une connexion internet fonctionnelle et un PC qui démarre. Sinon le technicien de dépannage informatique Proservices-informatique ne pourra pas accéder à votre ordinateur.
Quels sont les avantages du dépannage informatique et de l’assistance informatique à distance ?
Le dépannage informatique et l’assistance informatique à distance se font partout quelque soit votre secteur géographique
Une réactivité immédiate, un technicien peut intervenir sur votre ordinateur en quelques minutes pour résoudre vos soucis informatiques
Des services informatiques divers
Connexion entièrement sécurisée et cryptée
Pas de frais de déplacement
Vous pouvez suivre l’intervention et voir tout ce que fais le technicien informatique sur votre ordinateur
Quels types de prestations sont réalisables avec le dépannage informatique à distance ?
Suppression de virus et autres programmes malveillants
Nettoyage et optimisation PC
Assistance logicielle, installation d’une imprimante, d’une webcam, gravure CD/DVD, etc.
Assistance bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Open Office…)
Configuration d’un compte de messagerie électronique, d’un modem-routeur, d’un pare-feu, d’une protection antivirus, etc.
Résoudre les problèmes d’impression, de numérisation, problèmes avec votre système d’exploitation, etc.
Mises à jour de pilotes, logiciels ou du système d’exploitation
Sauvegarde de données, et encore beaucoup d’autres services informatiques
Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?
Lorsque vous commandez une intervention de dépannage informatique ou d’assistance informatique à distance, le technicien de dépannage informatique vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification ainsi que votre mot de passe qui seront affichés à l’ouverture du logiciel de dépannage informatique à distance que vous aurez auparavant téléchargé afin de pouvoir ouvrir une session de dépannage informatique ou d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur.
Vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur au technicien de dépannage informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations.
Comment procéder pour commander une intervention à distance ?
Contactez-nous par téléphone au 0550.18.78.78, l'ingenieur informaticien de golden soft effectuera avec vous un pré-diagnostic et vous orientera vers la prestation informatique à commander suivant vos besoins, ou vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’aide de notre formulaire de contact, en précisant votre demande et vos coordonnées afin qu’un technicien informatique puisse vous recontacter
Vous téléchargez ensuite le logiciel d’assistance informatique à distance
Vous exécutez le logiciel d’assistance informatique à distance que vous aurez téléchargé auparavant
Vous communiquez au technicien de dépannage informatique votre numéro d’identification et votre mot de passe qui seront affichés sur la gauche à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique à distance
Ensuite le technicien informatique prend immédiatement le contrôle de votre ordinateur pour effectuer la prestation informatique que vous aurez auparavant commandée.
Télécharger le logiciel d’assistance informatique à distance via internet
Suppression de virus et autres logiciels malveillants
Votre ordinateur a eu soudainement une importante baisse de performances ?
Des fenêtres intempestives apparaissent fréquemment quand vous naviguez sur internet ?
Votre PC se fige ou redémarre subitement ? Vous avez des messages d’erreur inhabituels qui s’affichent ou un écran bleu ?
Votre ordinateur est probablement infecté par un ou plusieurs virus.
Goldensoft effectue la détection et la suppression de tous virus, spywares, malwares et autres logiciels malveillants qui infectent votre ordinateur.
Le dévirussage du disque-dur
Les virus se dissimulent sous forme de fichiers sur le disque dur de l’ordinateur. Ces fichiers vérolés peuvent être actifs par le système d’exploitation et sont donc difficilement effaçables.
Avec des logiciels bien spécifiques suivant la contamination du PC, le technicien de dépannage désactive les processus viraux qui sont en cours de fonctionnement afin de pouvoir procéder à un nettoyage en profondeur et à une suppression complète des virus se trouvant sur le disque dur de votre ordinateur.
L’installation et la configuration d’une protection antivirus
Supprimer les virus est une chose, mais il faut également que votre ordinateur soit prémuni contre les infections, car si des virus sont présents dans votre PC, c’est probablement que votre protection de sécurité installée sur votre ordinateur est insuffisante, voir même inexistante ou pas à jour pour protéger votre système. Chaque jour, de nouveaux virus apparaissent, il faut donc avoir une protection de sécurité sûr et efficace pour protéger votre ordinateur et veiller à régulièrement mettre à jour la base de données virales de votre logiciel de protection antivirus.
Notre technicien de dépannage vous installera une solution antivirale gratuite ou rémunérée qui est fiable, et qui prend en charge automatiquement le nettoyage des éléments indésirables ainsi que les mises à jour de la base des virus connus s’effectuent correctement pour vous assurer une protection durable et efficace de votre ordinateur afin de vous prémunir contre de futures infections.
Forfait détection et suppression de virus : 500 Da TTC (sans suppression de vos données, ni formatage)